يسعدنا في روكبورت اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني داخل المملكة العربية السعودية. إذا كان العميل غير راض 100% من منتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.

في ما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لطلب "الارجاع":

• اذهب إلى "حسابي".
• اضغط على "الإرجاع"
• اضغط على "منتج جديد للإرجاع" واختر المنتجات التي ترغب بإرجاعها
• اضغط على "المتابعة" وادخل عنوانك وسبب الإرجاع
• اضغط على "المتابعة" وادخل عنوانك وسبب الإرجاع، 
• سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد إرجاعها في غضون 1-2 يوماً
•  بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب روكبورت الخاص بك في غضون 48 ساعة إلى 72 ساعة .‎‎‎

‎‎‎

في ما يلي الخطوات التي يجب اتباعها إذا لم تتمكن من إنشاء طلب إرجاع:

عملية الاسترجاع/الاستبدال 

في  روكبورت نحن فخورين ان نقدم نظام  يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإسترجاع المنتجات المطلوبة وإذا كان العميل غير راض 100% من منتج  يستطيع إعادة المنتج في غضون 7 أيام عمل من تاريخ التسليم

•     يجب علي العميل اعلامنا بالمنتج الذي يرغب  في اعادته  من خلال زيارة مركز الخدمة الخاص بنا عن طريق إنشاء تذكرة أو الاتصال بنا على الرقم المجاني لدينا في   لبدء عملية استرجاع.
•     سوف نتواصل مع شركة الشحن لاستلام المنتج من موقعكم في غضون يومين عمل.
•     بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 48 ساعة و يمكنكم بعدها الشراء من نفس المنتج او اي منتج ترغبون به.

القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:

1- أن يتم إرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ استلامكم الطلب.

2- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

3- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.
 للأسف تقتضي سياستنا على عدم إرجاع بعض المنتجات. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.

تمنح نمشي زبائنها الكرام مهلة لمدة 7 يوماً لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج.

الرجاء ملاحظه أيضاُ

- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

إذا كانت الطلبية مسبوقة الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان / الخصم  ، فإننا نوفر لزبائننا الكرام  خدمة استرجاع‎ المبلغ كاملا علي البطاقة الإئتمانية او الPayPal ،  و لكنه لا ينطبق في حالة  "الدفع نقداً عند الاستلام".

إذا دفعت طلبك عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم، يمكنك إرجاع المنتجات إلى روكبورت وطلب استرداد المبلغ المدفوع إلى بطاقة .الائتمان/ الخصم

فقط قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على روكبورت وأنشئء طلب للإرجاع خلال 7 يوماً من التاريخ الذي استلمت به المنتج. تأكد من عدم استخدام منتجاتك مع ابقاء العلامة الأصلية المرفقة.

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد المبلغ المدفوع على رصيدك في روكبورت أو على بطاقة الائتمان/ الخصم الخاص بك، بهذه الطريقة ستكون قد أنهيت العملية!

كلما أسرعت في إبلاغنا برغبتك في بدء إجراءات عملية الاستبدال كلما كان أفضل! سيأتي مندوب شركة الشحن إلى عتبة بابك في الوقت الذي يناسبك. أغلب عمليات الإرجاع تتم خلال يومين من أيام العمل. بعد أن يتم تسليم المنتج إلى مندوب شركة الشحن، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني على حسابكم. لإجراء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اذهب إلى "حسابي".

اضغط على "الإرجاع"

اضغط على "منتج جديد للإرجاع" واختر المنتجات التي ترغب بإرجاعها

اضغط على "المتابعة" وادخل عنوانك وسبب الإرجاع

سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد إرجاعها في غضون 1-2 يوماً

 بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب روكبورت الخاص بك في غضون 48 ساعة إلى 72 ساعة .‎‎‎